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TotalEnergies Marketing India Private Limited (TEMIPL) a conclu des accords de partenariat avec deux agrégateurs de services automobiles Online to Offline (O2O) en Inde afin d’améliorer les points de contact avec les clients sur plusieurs canaux. Les agrégateurs de services sont VehicleCare et Automovill basés respectivement à Gurugram et Bengaluru.
Avec une pénétration d’Internet de 59 %* dans l’Inde urbaine, les consommateurs indiens recherchent de plus en plus des services transparents, pratiques et de haute qualité à leur porte. VehicleCare et Automovill fournissent tous deux des services automobiles à guichet unique aux propriétaires de véhicules, en quelques clics seulement sur leurs applications mobiles et de bureau.
Les partenariats stratégiques entre TEMIPL et les deux agrégateurs O2O permettront aux lubrifiants automobiles de TotalEnergies d’atteindre les clients de plus de 750 ateliers d’entretien automobile à travers l’Inde d’ici fin 2023.
« TotalEnergies a été à l’avant-garde de l’innovation numérique pour offrir une plus grande valeur à nos clients. La collaboration avec Automovill et VehicleCare est conforme à notre objectif de fournir des lubrifiants de qualité via nos ateliers partenaires, directement aux consommateurs. Le canal O2O offrira plus de drive-in à nos ateliers partenaires et un service pratique à nos clients », a déclaré Olivier Sabrié, président-directeur général de TEMIPL.
« Automovill est ravi de s’aligner sur la vision de TotalEnergies O2O. L’équipe Automovill travaille activement à la démocratisation de l’écosystème du service après-vente en Inde grâce à l’agrégation et à l’intégration d’ateliers dans son réseau. Notre partenariat avec TotalEnergies nous donnera la bonne traction pour offrir de la qualité à nos clients », a déclaré Mridu Mahendra Das, PDG d’Automovill.
« VehicleCare est ravi de collaborer avec TotalEnergies, et nous pensons que notre vision commune de l’orientation client nous permettra de mieux servir nos clients. Avec cette nouvelle alliance, nous sommes impatients d’offrir à nos clients une expérience numérique unique ainsi que des produits de qualité pour améliorer le cycle de vie de leur véhicule de la manière la plus efficace et la plus technologique possible », a déclaré Arvind Verma, PDG de VehicleCare.
TEMIPL dispose d’un portefeuille croissant de services et de produits à travers l’Inde, notamment des lubrifiants pour les applications automobiles et industrielles, du GPL pour les applications domestiques et commerciales et des produits d’applications spécialisées. Les dernières nouvelles offres de services incluent des produits d’entretien automobile et des services de lavage.
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