Freshworks annonce l’acquisition de Robusta Dev, une entreprise spécialisée dans l’investigation des incidents informatiques grâce à l’IA. Sa technologie aide les équipes IT à diagnostiquer les pannes comme le ferait un ingénieur expérimenté : elle identifie les causes racines, présente les éléments qui étayent son analyse et recommande des solutions. Les équipes d’astreinte peuvent ainsi commencer par un diagnostic concret plutôt que par une simple alerte.
Cette acquisition s’inscrit dans la stratégie globale de Freshworks. Avec Device42, Torii, FireHydrant et désormais Robusta Dev, Freshworks poursuit la construction d’une plateforme ServiceOps multiproduit, qui rassemble la gestion des actifs informatiques, des logiciels et des dépenses liées à l’IA, la réponse aux incidents et les opérations IT.
L’objectif est de connecter ces différentes fonctionnalités grâce à des données, une IA et des workflows partagés, afin de donner aux équipes IT le contexte nécessaire pour comprendre les situations, résoudre les problèmes plus rapidement et réduire les tâches manuelles.
Source : Communiqué Freshworks.
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