GenAI reste un thème clé dans les discussions des entreprises au deuxième trimestre 2024, l’accent étant mis sur l’efficacité et les nouveaux outils, selon GlobalData.

L’IA générative ( GenAI ) a continué d’être un thème clé dans les discussions des entreprises au deuxième trimestre 2024. Les entreprises de divers secteurs intègrent des capacités d’IA de nouvelle génération dans leurs solutions, GenAI se distinguant comme un objectif principal d’innovation technologique, révèle la base de données d’analyse des dépôts d’entreprise de GlobalData, une société leader dans le domaine des données et de l’analyse.

Le dernier rapport de GlobalData, « Tendances et signaux d’analyse des déclarations de sociétés – T2 2024 », révèle que les mentions de GenAI par les sociétés déclarantes ont connu une augmentation au T2 2024, par rapport au même trimestre de l’année précédente. Comme GenAI présente d’immenses opportunités, les entreprises appliquent cette technologie pour créer des plans opérationnels, traiter des données et développer des solutions. 

Misa Singh, Business Fundamentals Analyst chez GlobalData, commente : « Les entreprises se tournent vers GenAI pour améliorer leur productivité, améliorer les modèles de langage dans les chatbots et introduire de nouveaux modèles de chat. Les outils GenAI aident les entreprises à travailler efficacement et à accélérer l’innovation. » 

Pour faciliter et accélérer les activités de bureau, la Banque Canadienne Impériale de Commerce a envisagé d’utiliser GenAI pour améliorer l’expérience de ses employés en première ligne et l’efficacité de son centre de contact. De même, Mahindra & Mahindra Ltd utilise cette technologie pour aider les techniciens de ses centres de service à résumer les rapports et à effectuer des recherches basées sur l’IA, améliorant ainsi l’efficacité et la productivité. Elle permet également aux agents des centres d’appels de gérer plus efficacement les e-mails supplémentaires par jour, réduisant ainsi la taille de l’équipe et les heures de travail.

Les entreprises introduisent également de nouvelles solutions et de nouveaux outils, comme Amazon.com Inc. , qui a lancé un nouvel outil GenAI qui permet aux vendeurs de fournir une URL vers leur site Web et de créer automatiquement des pages de détails de produits de haute qualité sur Amazon. Selon le dernier relevé de l’entreprise, plus de 100 000 partenaires vendeurs ont utilisé un ou plusieurs des outils GenAI de l’entreprise. 

ADOBE Inc. a présenté Acrobat AI Assistant, un produit basé sur GenAI conçu pour fournir des informations et améliorer la productivité grâce à des expériences de documents interactifs, qui est disponible sous forme d’abonnement complémentaire aux produits Adobe Acrobat et Adobe Acrobat Reader. Infosys Ltd a mentionné le développement d’une solution basée sur GenAI qui peut extraire des informations des rapports ESG et fournir un résumé pour permettre à l’utilisateur de poser des questions contextuelles sur le document. Cela permet de réduire le temps d’intégration des nouveaux analystes, d’accélérer et de réduire la dépendance à l’expertise du domaine.

De plus, Hewlett Packard Enterprise Co a révélé dans sa transcription l’accélération des capacités de GenAI, comme la mise en œuvre de modèles de langage volumineux spécifiques à HPE dans les chatbots pour les représentants commerciaux et de service. Visa Inc utilise GenAI dans sa suite de services de gestion des risques et d’identité pour lutter contre la fraude et améliorer l’expérience d’achat en augmentant les taux d’autorisation et en réduisant la fraude.

COMMUNIQUÉ DE PRESSE GlobalData