Gulf Marine double son activité en seulement 4 ans.

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Gulf Oil Marine est un fournisseur mondial de lubrifiants de confiance, travaillant avec l’industrie du transport maritime pour l’aider à rester en mouvement. En conséquence, Gulf Marine a la possibilité de livrer des lubrifiants marins à plus de 1 000 ports sur six continents.

Le PDG de Gulf Oil Marine, David Price, veille à ce que l’entreprise soit centrée sur le client, en veillant à ce que nous livrions dans les délais. « Si vous venez frapper à notre porte, 95 % du temps, nous reviendrons et dirons : « Oui, nous avons tout et nous pouvons le livrer exactement là où vous en avez besoin, quand vous en avez besoin ». Il a partagé. Gulf Marine a même réussi à y parvenir avec des demandes nécessitant des marchandises en aussi peu que 3 heures.

Notre activité maritime a déjà doublé une fois au cours des quatre dernières années et nous sommes convaincus qu’il y aura une croissance robuste qui ira au-delà du taux de croissance attendu de 2,5 % de l’industrie au cours des cinq prochaines années – un vote de confiance solide que l’ensemble de nos ventes l’équipe poursuivra ses performances exceptionnelles.

Ces derniers temps, l’un des principaux succès que David et l’équipe GOM de haut en bas ont obtenus est de surmonter les complexités associées à Covid-19 et à l’industrie du transport maritime. Malgré l’impact mondial de Covid-19, Gulf Marine a toujours mis l’accent sur le client et donc, l’objectif était de découvrir des moyens d’améliorer la communication avec les clients. Cela comprenait la façon dont ils communiqueraient les problèmes et les défis auxquels ils sont confrontés. En conséquence, les clients ont reçu des mises à jour toutes les 12 heures concernant la disponibilité des produits à chaque port. C’est la transparence par rapport aux problèmes qui a permis aux clients de bien comprendre la situation.

L’innovation et la technologie sont à la base de toutes les valeurs de Gulf et même si l’industrie du transport maritime est relativement difficile à transformer, la nouvelle génération est à l’origine des changements. Il est donc essentiel que les entreprises continuent d’innover afin d’être en mesure de fournir ce dont le client a besoin, quand il en a besoin. Notre structure d’entreprise nous permet d’être flexibles plutôt que d’être limités par nos processus. De l’utilisation d’un algorithme propriétaire pour aider à gérer le processus de planification à la suppression de l’utilisation du courrier électronique à la place du logiciel de gestion de projet, nous avons été en mesure de tenir les clients informés de chaque restriction de port tout en augmentant la productivité.

« Nous avons mis en place des processus et des contrôles, mais comme nous sommes une équipe allégée, lorsque nous obtenons quelque chose qui ne correspond pas à ces paramètres, au lieu de dire : « Nous ne pouvons pas faire cela car cela ne fait pas partie de nos processus », nous nous réunissons et disons : ‘Que devons-nous faire pour que cela se produise et se produise en toute sécurité ?’ », déclare David.

 En conséquence, David a veillé à ce que son message soit fort et clair en ces temps de test « stabilité et fiabilité en période de volatilité ». C’est ce que représente Gulf Marine.

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