Motul a annoncé le lancement d’une plateforme technologique de suivi et de traçabilité (T&T) visant à renforcer l’authentification des produits et à améliorer la transparence de sa gamme de lubrifiants. Cette initiative témoigne de l’importance croissante accordée par l’industrie des lubrifiants à la lutte contre la contrefaçon et le marché parallèle, tout en renforçant la confiance des distributeurs et des utilisateurs finaux quant à la légitimité des produits.
D’après des déclarations attribuées à la filiale indonésienne de Motul, l’initiative de suivi et de traçabilité a été lancée à Jakarta. Welmart Purba, directeur général de PT Motul Indonesia Energy, a commenté la situation. L’entreprise n’a pas précisé si ce programme est destiné à un déploiement régional ou s’inscrit dans le cadre d’un déploiement mondial plus vaste.
Le système de suivi et de traçabilité attribue un identifiant numérique unique à chaque colis, permettant ainsi de vérifier les produits par un simple scan à différents points de la chaîne de distribution. Ce processus de vérification confirme l’authenticité d’un produit et, selon les marchés, peut fournir des informations sur son historique de production ou de distribution. Motul conçoit ce système à la fois comme une mesure de protection de la marque et un outil destiné aux clients, conçu pour renforcer la confiance sur les marchés où la contrefaçon de lubrifiants demeure un problème persistant.
Les lubrifiants contrefaits et non conformes posent des problèmes particuliers, car leurs défauts de performance ne sont souvent pas immédiatement apparents. Ces produits de qualité inférieure peuvent circuler pendant longtemps avant que des problèmes d’équipement ne surviennent, exposant ainsi les distributeurs et les grossistes à des réclamations clients, des litiges de garantie et des risques d’atteinte à leur réputation. Les technologies de suivi et de traçabilité visent à réduire ces risques en facilitant l’identification des produits illégitimes et en compliquant leur introduction dans les circuits de distribution agréés.
Du point de vue des distributeurs, l’initiative de Motul illustre une évolution plus large dans la manière dont les fournisseurs abordent la création de valeur en aval. L’authentification et la traçabilité sont de plus en plus perçues non seulement comme des mesures de sécurité internes, mais aussi comme des atouts contribuant à un positionnement haut de gamme, à la confiance des clients et à la différenciation de la marque. À mesure que des systèmes similaires se généralisent chez les fabricants, les distributeurs pourraient constater que la vérification des produits devient un élément plus visible de la relation client, notamment dans les segments axés sur la performance ou sensibles à la marque.
Ce déploiement s’inscrit également dans les grandes tendances observées sur les marchés des biens industriels et de consommation, où la sérialisation et les outils d’identification numérique sont utilisés pour améliorer la visibilité de la chaîne d’approvisionnement et préserver l’intégrité des marques. Si les approches varient selon les fournisseurs et les marchés, l’objectif sous-jacent demeure le même : accroître la transparence au sein de réseaux de distribution toujours plus complexes.
L’initiative Track & Trace de Motul ne résout pas les problèmes de qualité plus généraux auxquels est confronté le marché américain des lubrifiants, mais elle souligne pourquoi les questions relatives à la vérification, à la transparence et à la confiance – déjà abordées par JobbersWorld dans son analyse de la qualité des lubrifiants et de l’intégrité du marché – restent d’actualité et sans réponse. Les lecteurs souhaitant approfondir ces questions peuvent consulter cette discussion précédente ici :
Source : Déclarations de l’entreprise rapportées par VOI.
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