L’intelligence artificielle (IA) est perçue comme un levier stratégique par la majorité des décideurs industriels, face aux pressions sur les ressources et les compétences. Selon le rapport The AI Opportunity in Manufacturing de TeamViewer, 71 % des dirigeants estiment que l’IA offre le plus grand potentiel de gain de productivité depuis un siècle. L’automatisation permet déjà un gain moyen de 10 heures de travail par employé chaque mois.
L’adoption s’accélère : 78 % utilisent l’IA chaque semaine contre 46 % l’an dernier. Cependant, un écart subsiste entre la maturité perçue de l’entreprise (72 %) et la compétence individuelle des dirigeants (28 %), soulignant un besoin en formation.
Les usages courants de l’IA incluent l’automatisation du support client, l’analyse de données et l’optimisation logistique. Elle améliore aussi la qualité de production : 33 % notent une réduction des défauts. Les bénéfices s’étendent à l’automatisation, à la réaffectation des ressources humaines vers des fonctions à valeur ajoutée et à une meilleure prise de décision.
L’IA est bien accueillie par les salariés, qui y voient un soutien à l’analyse, à la montée en compétences et à l’évolution de carrière. 71 % des entreprises s’attendent à une hausse de chiffre d’affaires d’ici un an grâce à l’IA.
Cependant, des freins subsistent : la sécurité des données (76 %), le manque de formation, les coûts élevés et le manque de financement. Pour y remédier, 96 % des répondants appellent à renforcer la formation, et 68 % envisagent de nommer un Chief AI Officer. TeamViewer conclut que les bénéfices de l’IA ne font que commencer, à condition d’une adoption responsable et structurée.
Report: The AI opportunity in manufacturing
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