L’IA générative apparaît comme un thème clé dans les discussions des entreprises au premier trimestre 2024, selon GlobalData.

L’IA générative (GenAI) est devenue un thème clé au cours de l’année dernière, de plus en plus d’entreprises discutant des impacts de cette technologie. Les sociétés du S&P 500, dans leurs transcriptions de l’appel aux résultats du premier trimestre 2024, ont eu des discussions sur l’adoption de GenAI, les produits/solutions proposés, les partenariats stratégiques, les investissements et les domaines d’application, révèle la base de données d’analyse des dépôts d’entreprise de GlobalData , une société leader de données et d’analyse.

Misa Singh, analyste des fondamentaux commerciaux chez GlobalData, commente : « Les entreprises se tournent vers les outils GenAI pour une meilleure productivité, une augmentation des ventes, une notoriété de marque et une expérience client améliorée. Ils investissent, collaborent et tirent parti de cette nouvelle opportunité émergente.

Les entreprises appliquent l’IA générative pour aider leurs clients et augmenter leur productivité. Thermo Fisher Scientific Inc exploite GenAI dans le cadre de sa boîte à outils de système commercial PPI (Practical Process Improvement) pour aider ses clients. Automatic Data Processing Inc utilise GenAI pour fournir de manière proactive des informations exploitables dans un langage simple afin d’améliorer la productivité des RH, faciliter la prise de décision et rationaliser les tâches quotidiennes des clients et de leurs employés.

De même, la société de vente au détail Target Corp utilise GenAI pour alimenter les pages de détails des produits afin de fournir aux clients des explications plus conviviales et plus pertinentes sur l’assortiment de l’entreprise, créant ainsi une meilleure expérience client. Les entreprises se développent également en créant et en investissant dans de nouveaux produits basés sur l’IA. Amazon a créé une application d’IA générative pour les centres de distribution qui prévoit le stock nécessaire dans chaque centre de distribution. 

Verisk Analytics Inc investit dans des entreprises dotées de technologies émergentes, notamment l’IA générative et les applications low/no-code. Moody’s Corp a mentionné l’accélération et l’augmentation du niveau d’investissement organique dans trois domaines : GenAI, le développement de nouveaux produits et de plateformes, et la technologie.

Les entreprises collaborent également pour améliorer leurs capacités en matière d’IA. Cognizant Technology Solutions Corp collabore avec ServiceNow pour améliorer la solution de services de travail moderne Work NEXT de Cognizant avec des capacités d’IA générative. Cognizant a également évoqué son projet d’investir environ 1 milliard de dollars dans les capacités d’IA générative au cours des trois prochaines années.

Service Now Inc. a élargi son alliance stratégique avec EY pour co-créer des solutions pour la gouvernance de l’IA générative. EY utilisera également les capacités d’IA générative de ServiceNow pour améliorer l’expérience de tous ses employés/Gen AI Adoption. Accenture s’est associé à Google Cloud pour créer un centre d’excellence commun en IA générative.