Devoir faire avec l’IA, une nouvelle source d’anxiété pour les travailleurs.

AFP•03/08/2023 

La lame de fond de l’intelligence artificielle (IA) promet de révolutionner un large éventail de professions, une perspective angoissante pour de nombreux travailleurs qui s’inquiètent de voir leur métier se transformer ou disparaître.

Il y a eu un avant et un après novembre 2022 et le lancement de ChatGPT, l’interface d’IA dite générative, capable de répondre de façon documentée à toutes sortes de demandes formulées en langage courant.

« Les gens ont commencé à réaliser que certaines compétences qu’ils avaient développées et dans lesquelles ils s’étaient spécialisés pourraient, de façon réaliste, être remplacées par l’IA », explique une animatrice graphique, qui a choisi de garder l’anonymat.

Dans son cas, le choc est venu des images, générées par les logiciels Midjourney ou Stable Diffusion, également mis en ligne l’an dernier.

Habituée du secteur des médias, déjà décimé par des licenciements en série, cette New-Yorkaise n’est maintenant « plus sûre de ce à quoi ressembleront nos métiers dans cinq ans, ou même avant ».

« Tout ce qui est nouveau et inconnu produit de l’anxiété », souligne Clare Gustavsson, psychanalyste new-yorkaise, dont plusieurs patients lui ont parlé d’IA.

« La technologie avance tellement vite qu’il est difficile de retrouver des repères », dit-elle.

Un professionnel du spectacle s’est inquiété auprès de Meris Powell, psychothérapeute à New York, de l’encadrement de l’intelligence artificielle dans le cinéma et la télévision. Un point majeur, parmi ceux qui ont entraîné la grève des acteurs et scénaristes à Hollywood.

« Ce sont les professions créatives qui se font le plus de souci », selon Clare Gustavsson.

Mais programmeurs, conseillers téléphoniques, juridiques ou financiers, comptables ou journalistes sont en outre déjà dans la ligne de mire de l’IA générative, qui peut produire un article, une recommandation de placement ou des centaines de lignes de codes en un clin d’oeil.

Des analystes de la banque Goldman Sachs voient l’IA générative supprimer ou réduire le contenu de 300 millions d’emplois environ, selon une étude publiée en mars.

« Je m’attends à ce que ma fonction devienne obsolète dans les dix ans, à mesure que les capacités de l’IA lui permettront de réaliser la majorité des tâches qu’effectuent les employés de banque », explique Eric, 29 ans, qui travaille en agence et prévoit déjà de « changer de carrière ».

– « Accepter l’inconnu » –

« Quand ChatGPT a vraiment pénétré l’inconscient collectif, même les thérapeutes se sont alarmés », certains évoquant la perspective d’être remplacés par l’IA, se souvient Clare Gustavsson.

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